Alexandre Berge

Expert Transformation Digitale | Candidat DSI

Spécialisation Secteur Santé & Protection Sociale

Master MSIC Paris 1 ITIL 4 Foundation Disponible Oct. 2025
75013 Paris 06 65 57 64 78 contact@alexandre-berge.fr
17 ans Management
8500 tickets/an Helpdesk
40+ Portefeuille applicatif
1300 Parc Postes
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Alexandre Berge

Profil Exécutif

Contexte de mobilité

La réorganisation de l'Assurance Maladie impactant mon périmètre actuel (absorption DRSM par CPAM au 01/10/2025) m'amène à anticiper ma mobilité. Disponible dès octobre 2025.

17 années d'expérience management dont 5 ans spécialisation IT dans le secteur santé/protection sociale. Expert en pilotage stratégique SI, transformation digitale et management d'équipes pluridisciplinaires (jusqu'à 25 collaborateurs). Ma capacité à fédérer et faire grandir les talents me permet de mener des transformations ambitieuses avec un ROI démontré : 360k utilisations/an (www.depotdoc.fr), -50% flux papier, 81% résolution 1er contact.

Principes Directeurs

Fédérer
Transformer
Faire Grandir
Innover
Leadership & Management
Transformation Digitale
Expertise Santé/Social
Innovation (IA, Open Source)

Expériences Professionnelles

Responsable du service informatique

DRSM Île-de-France (75)

Depuis Nov. 2024

Poste impacté par la transformation organisationnelle de l'Assurance Maladie (absorption des DRSM par les CPAM au 01/10/2025)

Projet Phare : Structuration Knowledge Management

ITIL
Catalogue Services
Graphes
Cartographie 360°
Fiabilité
Documentation Critique

Impact : Cartographies complètes (applicatives, infra, compétences) via BDD graphe, sécurisation des opérations et amélioration continue.

Périmètre (Budget 400k€) :

  • Management de 24 collaborateurs (support, dev, infra, managers) sur 24 sites
  • Portefeuille de 40+ applications (Stack Symfony) et 1300+ postes

Principales réalisations :

  • Gouvernance Stratégique :
    • Définition de la roadmap SI, nouvelle comitologie et qualification des KPI
  • Performance Support (8500 tickets/an) :
    • 81% de résolution au premier contact
    • Amélioration de 20% des délais moyens de résolution

Responsable Informatique & Pôle Appui au Pilotage

CPAM de la Charente (16)

2020 - 2024

Projet Phare : Transformation Digitale (www.depotdoc.fr)

360k
utilisations/an
30%
adoption réseau national
-50%
flux papier

Impact business : Homogénéisation back-office, amélioration relation client, conduite du changement d'envergure nationale. (Stack Symfony).

Modernisation IT & Innovation :

  • Stratégie open source (Axelor, GLPI) : Réduction coûts licences
  • Innovation technologique : Déploiement IA interne (RAG, BDD Graphe)
  • Architecture infrastructure : 40 serveurs Linux/Windows, migrations Alma Linux 9

Business Intelligence & Pilotage :

  • Outils décisionnels et gouvernance des données métiers
  • Management de 10 collaborateurs (IT + BI)

Responsable Agence Cognac

CPAM de la Charente (16)

2017 - 2020
  • Management de 25 collaborateurs
  • Pilotage Pôle Régional : Mutualisation traitement feuilles de soins (1.3M/an)
  • Relation client : Pilotage courriers/réclamations (16k/an)
  • Projets transformation : Déploiement solution dématérialisée contacts PS

Responsable Agences Eure-et-Loir (28)

CARSAT Centre Val de Loire

2015 - 2017
  • Management multi-sites 20 collaborateurs (Chartres et Dreux)
  • Transformation service client : Abandon accueil guichet vers offre RDV
  • Performance opérationnelle : Amélioration +10% productivité
  • Conduite de projets : Guide manager structure retraite (adoption 70%)

Manager de proximité - Pôle logistique

RSI Poitou-Charentes

2008 - 2015
  • Management 5 collaborateurs
  • Encadrement équipes avec optimisation des processus logistiques
  • Focus amélioration continue et performance

Formation & Certification

Mon parcours académique et mes certifications clés.

Executive Master 2 - Management des Systèmes d'Information et de Connaissances

Paris 1 Panthéon Sorbonne

Détails

Executive Master 2 - Management des Systèmes d'Information et de Connaissances

Univ. Paris 1 Panthéon Sorbonne (2024 - 2025)

Contenu principal :

  • Stratégie d'organisation et conduite du changement
  • Ingénierie des exigences
  • Modélisation de l'entreprise et de son évolution
  • Qualité, Arbitrage et Décision
  • Gouvernance des SI et Direction de Projets
  • Architecture d'entreprise et urbanisation des SIC
  • Management des connaissances et Big Data
  • Système d'information décisionnel et Data Mining

Mémoire :

"Les facteurs d'institutionnalisation des communs numériques dans l'administration"

Lire en ligne

Master 2 - Droit et Sciences du Travail Européen

Toulouse 1 Capitole

Détails

Master 2 - Droit et Sciences du Travail Européen

Univ. Toulouse 1 Capitole (2013 - 2014)

Contenu principal :

  • Droit des relations individuelles de travail
  • Droit du travail et structure sociétaire
  • Droit social des entreprises en difficulté
  • Droit pénal du travail
  • Droit de l'emploi public
  • Droit de la négociation collective
  • Droit comparé du travail
  • Droit social européen et international

Mémoire :

"Le poids des partenaires sociaux dans la création du droit social en Europe"

ITIL® 4 Foundation

Certification ITSM

Détails

ITIL® 4 Foundation

PeopleCert

Contenu clé :

  • Le Système de Valeur des Services (SVS - Service Value System)
  • Les 7 Principes Directeurs d'ITIL (Guiding Principles)
  • Introduction aux Pratiques ITIL Clés :
    • Amélioration Continue (Continual Improvement)
    • Habilitation du Changement (Change Enablement)
    • Gestion des Incidents (Incident Management)
    • Gestion des Problèmes (Problem Management)
    • Centre de Services (Service Desk)
    • Gestion des Niveaux de Service (Service Level Management)
    • Gestion des Demandes de Service (Service Request Management)

Compétences & Expertises

Synthèse de mes expertises stratégiques, techniques et sectorielles.

Expertise Santé/Social

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Secteur Santé/Protection Sociale

  • 17 ans d'expérience Assurance Maladie
  • Environnement ultra-réglementé (RGPD, HDS)
  • Volume industriel (millions d'assurés)
  • Transformation digitale santé
  • Relations partenariales (Professionnels de Santé)
  • Compliance et sécurité des données

Direction & Gouvernance

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Direction & Gouvernance

  • Leadership IT & Management transverse
  • Pilotage Budgets & ROI
  • Gouvernance ITIL
  • Conduite du changement
  • Pilotage Projets
  • Innovation Technologique

Architecture & Opérations

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Architecture & Opérations

  • Infrastructure Multi-sites
  • Support & Services (ITSM, KPI)
  • Business Intelligence (Data Governance)
  • Développement (DevOps CI/CD, Symfony)
Focus Techno
Open Source IA (RAG) GraphDB ITSM (GLPI) Linux Windows Server VMWare Supervision (Centreon) VEEAM

Savoir-être & Langues

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Savoir-être & Langues

  • Leadership Fédérateur
  • Vision Stratégique
  • Analyse & Synthèse
  • Communication
  • Pragmatisme
Langues

Français (Natif)

Anglais (Professionnel)

Publications & Projets Personnels

Veille technologique, recherche académique et passions personnelles.

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Projet & Veille

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Blog dédié à l'analyse des tendances technologiques : IA, Cloud, Open Source, et stratégies de Transformation Digitale.

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Patience, précision et sens du détail appliqués à la restauration de pièces de maroquinerie anciennes.

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